广州凡科互联网科技股份有限公司招聘消费维权

2021-01-11 10:45

招聘人数:20

职位信息

职责描述:1、管理日常政府渠道投诉,及时准确高效处置,能提出解决方案及合理建议; 2、根据事件分级矩阵,能按政府要求完成工单的响应、结案、合规、满意度等核心指标; 3、对重大数据进行深度分析,通过运营工具或产品手段,降低政府投诉率; 4、建立完善重大工单处理流程规则,协助企业持续完善平台的商业运营;任职要求:1、本科及以上学历,专业不限; 2、三年以上投诉岗位客服管理工作经验,有政府渠道对接经验; 3、熟悉基础的Excel报表制作,有较好的数据分析能力; 4、逻辑思维及沟通表达能力强,文本编写能力优秀; 5、较强的沟通谈判能力,执行力强,有责任感,创新服务意识强; 6、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件。包括但不限于以下福利:七险一金 朝九晚六 周末双休饭堂:提供免费三餐,丰富的菜式供您选择;带薪假期:按国家规定根据您个人工作年限提供法定年假,此外,公司每年再为您额外提供2天全薪福利年假;同时每年为您提供累计不超过5天的全薪病假。相关的操作细节遵循公司内部假期管理制度执行;商业保险:入职***天即为您提供包括意外险、重大疾病险、疾病身故险、住院医疗报销及门诊医疗保险的全方位商业保险保障;健康福利:健身房、图书室、各色社团、唯品大学;配备健康V站,由专业医生坐诊,提供疾病问诊、健康咨询等专业服务;安居免息贷款:为符合条件的员工的首次置业提供***35万的住房免息贷款;礼金/礼品:提供结婚礼金,生育礼金,春节、端午、中秋节日礼品;学历教育补助:为业绩优秀员工提供专业资质、学历教育学费补助;唯爱基金:唯品会员工互助互爱的平台,为有需要的员工提供疾病报销、生活困难补助、救急资金借款等;其他福利:优惠的员工消费贷款,员工生日会,司龄庆,优惠的员工内部特卖活动

职能类别:客户关系经理/主管合规经理

关键字:工商维权政府关系投诉处理政府对接

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

年度健康体检 瑜伽班 舞蹈班 每周有足球 篮球 羽毛球 乒乓球等体育活动


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:456(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com



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